时间:2025-03-02 04:17栏目:写作素材

质检管理手册满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社会效益，关系到企业的兴衰。所以服务质量是酒店的生命，而质...

时间:2024-12-27 06:08栏目:写作素材

酒店运转管理手册之房务手册（FO/HSKP）之一房务部经理岗位职责一、岗位名称：房务部经理二、报告上级：总经理三、督导下级：总台主管、楼层及洗衣房主管四、联系部门：酒店各部门五、职责提要：代表房务部全权向分管...

时间:2024-12-27 06:08栏目:写作素材

酒店采购管理制度及操作流程为使酒店的采购工作走上制度化、规范化，合理控制成本，强调责任指标到人及提高工作效率，特制定本制度及操作流程。一、酒店采购的基本要求：1、所有授权范围的物品采购时，均需比较至少...

时间:2024-12-27 06:08栏目:写作素材

酒店财务会议核算管理1、会计核算原则（1）遵守中华人民共和国的法律法规、条例及政策的有关规定和批准的协议、合同。（2）会计年度采用历年制。即自公历每年1月1日起至12月31日止为一个会计制度。（3）采用借贷复式记...

时间:2024-12-27 06:04栏目:写作素材

库房管理制度一、仓管管理的基本任务和原则1、基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约费用，保证安全，提高效益。2、库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。二、原材料、...

时间:2024-12-27 06:04栏目:写作素材

酒店安全规范化管理制度一、保安部工作制度（一）保安部工作准则1、当值期间必须按照酒店规定着装整齐、仪表大方，站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案...

时间:2024-12-27 06:00栏目:写作素材

酒店安全管理应急预案--安全手册目录酒店应急预案(十六项)驻店客人丢失财物的处理...................................................................................2火情的处理............................................................................................

时间:2024-12-27 06:00栏目:写作素材

工程部应急预案1总则本程序对饭店内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、停煤气、煤气泄漏、停电、触电、漏水、停蒸汽等紧急情况时，工程部采取的应急措施予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本程序。2工程部...

时间:2024-12-27 06:00栏目:写作素材

场站接待服务管理制度1．接客服务（1“）了解和获取第二天抵达酒店客人的名单，了解有否V．I．P”．客人或需照顾的客人。了解除了预订的房间外还有多少房间可接散客。（2）掌握次日抵达酒店客人的姓名、所乘交通工具、...

时间:2024-12-27 05:56栏目:写作素材